Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

1. Hizmetin Teslimatı

Karneyn Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti. tarafından sunulan CRM hizmeti, bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım ürünüdür. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir.

• Ödemenin başarıyla gerçekleşmesinin ardından hizmet anında aktifleşir.
• Kullanıcı hesabı otomatik olarak oluşturulur ve giriş bilgileri ekranda ve e-posta ile iletilir.
• Hizmete internet tarayıcısı üzerinden 7/24 erişilebilir.

2. Hizmet Süresi

• Abonelik aylık ya da yıllık olarak alınır.
• Otomatik yenileme yoktur: bitişe 3 gün kala hatırlatma bildirimi gönderilir, yenileme Ayarlar sayfasından ödemeyle yapılır.
• Süresi dolup yenilenmeyen hesapta yeni kayıt girişi kapanır; kayıtlı verileriniz silinmez, ödeme yapıldığında kaldığınız yerden devam edersiniz.
• İstenildiğinde herhangi bir taahhüt olmaksızın iptal edilebilir.

3. İptal Koşulları

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar sayfasından veya info@karneyn.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur.
• İptal tarihine kadar olan süre boyunca hizmete erişiminiz devam eder.

4. İade Politikası

• Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı bulunmaz ve ödenen dönem için iade yapılmaz.
• Ödeme alındığı hâlde aboneliğiniz açılmadıysa ya da çift çekim olduysa info@karneyn.com adresine yazın; inceleme sonucunda tutar iyzico üzerinden kartınıza iade edilir.
• İade talepleri 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.
• Onaylanan iadeler, ödeme yapılan karta 7-14 iş günü içinde yansır.

5. Veri Saklama

• Abonelik bittiğinde ya da iptal edildiğinde verileriniz silinmez; yeniden ödeme yaptığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz.
• Verilerinizin silinmesini istediğinizde info@karneyn.com adresine yazmanız yeterlidir; en geç 30 gün içinde silinir.
• Ayrıntı: Gizlilik Politikası — Hesap ve veri silme

6. İletişim

Teslimat ve iade konularında:
E-Posta: info@karneyn.com
Unvan: KARNEYN YAZILIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Zafer Mah. Şevketiye Cad. No: 9, 55060 İlkadım / Samsun
Vergi Dairesi / No: 19 Mayıs V.D. · 6470666188